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Keine versteckten Gebühren, alle Kosten sind transparent.
Passagiere von Avianca können bequem online oder über die mobile App einchecken. Der Online-Check-in öffnet in der Regel 48 Stunden vor dem planmäßigen Abflug. An ausgewählten Flughäfen stehen Self-Check-in-Automaten zur Verfügung.
Jeder Passagier darf ein Handgepäckstück mit den Maßen 55 x 35 x 25 cm und einem Gewicht von bis zu 10 kg mitführen. Zusätzlich ist ein persönlicher Gegenstand erlaubt. Die Freigepäckmenge für aufgegebenes Gepäck variiert je nach gebuchtem Tarif und Strecke. Im Economy Light Tarif ist kein Aufgabegepäck enthalten; ein Gepäckstück kann gegen Gebühr hinzugebucht werden.
Reisende können ihren bevorzugten Sitzplatz bereits bei der Buchung, später unter „Meine Buchungen“ oder während des Online-Check-ins reservieren. Die Gebühren für Sitzplatzreservierungen variieren je nach Tarif und Strecke.
Avianca bietet auf ausgewählten Flügen WLAN an Bord über das "avianca on air"-System. Passagiere können mit ihrem persönlichen mobilen Endgerät im Internet surfen und das passende Paket bereits im Voraus erwerben.
Avianca ist Kolumbiens größte Fluggesellschaft und bedient ein Netzwerk von über 100 Destinationen weltweit. Die Airline ist Mitglied der Star Alliance und Teil der Avianca Holdings S.A. Der Hauptsitz befindet sich in Bogotá, und der Heimatflughafen ist der Flughafen El Dorado.
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