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Der Online-Check-in bei Southwest Airlines öffnet 24 Stunden vor Abflug – über Website oder Mobile App. Wer den kostenpflichtigen EarlyBird Check-In gebucht hat, wird automatisch 36 Stunden vor Abflug eingecheckt. An vielen US-Flughäfen stehen Self-Service-Automaten zur Verfügung. Die Schalter sind meist von 3 Stunden bis 1 Stunde vor Abflug geöffnet.
Southwest Airlines ist die einzige große US-Airline, die zwei aufgegebene Gepäckstücke kostenlos erlaubt – jeweils bis 23 kg und max. 157 cm Umfang (L+B+H). Für Übergepäck (über 23 kg oder über 157 cm) fallen je 75 USD an. Beim Handgepäck sind ein großer Gegenstand (z. B. Koffer) und ein persönlicher Gegenstand (z. B. Rucksack) erlaubt. Für Kinderwagen, Kindersitze und Sportgeräte gelten Sonderregeln.
Southwest Airlines verwendet ein Open Seating-System. Sitze werden nicht im Voraus zugewiesen. Passagiere erhalten beim Check-in eine Boarding-Gruppe (A–C) und eine Position (z. B. A32). Boarding erfolgt in dieser Reihenfolge. Wer früher eincheckt, darf früher einsteigen und somit die Sitzplatzwahl beeinflussen. EarlyBird Check-In oder Upgraded Boarding erhöhen die Chance auf bessere Plätze.
Southwest bietet auf den meisten Flügen WLAN gegen 8 USD pro Flug an (nicht pro Tag). Kostenlos sind textbasierte Nachrichten über Messaging-Apps. Über das WLAN-Portal lassen sich zudem kostenlos Filme, Serien, Nachrichten und Flugdetails streamen – ohne App-Download.
Southwest Airlines wurde 1967 gegründet (damals „Air Southwest“) und hat ihren Hauptsitz in Dallas, Texas. Sie ist heute die größte Billigfluggesellschaft der USA – mit einer reinen Boeing 737-Flotte von über 700 Flugzeugen. Der Heimatflughafen ist Dallas Love Field (DAL), ergänzt durch Fokus-Flughäfen wie Chicago Midway, Denver, Las Vegas und Baltimore.
Southwest bietet günstige Preise, kulante Gepäckregeln und ein auf Effizienz getrimmtes Geschäftsmodell mit kurzen Turnaround-Zeiten. Die Airline fliegt hauptsächlich innerhalb der USA sowie Ziele in Mexiko, der Karibik und Mittelamerika. Ein formelles Vielfliegerprogramm namens Rapid Rewards ermöglicht das Sammeln und Einlösen von Punkten für Flüge und Services.
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