SunExpress

• Online-Check-in: ja
• Mobiler Check-in möglich: ja
• Self-Check-in möglich: nein
• Vorabend Check-in möglich: nein

Für Kunden der Airline Sun Express steht eine Vielzahl an Möglichkeiten bereit, für den Flug einzuchecken. Der Online-Check-in ist an allen deutschen und türkischen Flughäfen sowie den Airports in Amsterdam, Basel, Venedig, Wien, Zürich, Eindhoven und Sankt Petersburg-Pulkowo möglich. Die Zeiten für den Online-Check-in variieren dabei je nach Flugziel: Bei internationalen Flügen können Passagiere 24 bis dreieinhalb Stunden vor Abflug online einchecken. Der Zeitraum für internationale Flügen ab der Türkei beträgt 24 Stunden bis eine Stunde, bei innertürkischen Reisen sogar bis zu 45 Minuten vor Abflug.

Der mobile Check-in ist für internationale Flüge ab Europa sowie für innertürkische Flüge und internationale Flüge ab der Türkei möglich, die nicht an den Flughäfen Antalya oder Izmir starten. Passagiere, die mobil einchecken, können anschließend ihre Bordkarte in digitaler Form auf dem Smartphone vorzeigen. Außerdem besteht die klassische Option, am Flughafenschalter den Sun Express Check-in durchzuführen.

• Maße Handgepäck: 55 x 40 x 23 cm
• Gewicht Handgepäck: 8 kg
• Gewicht aufzugebendes Gepäck: 15 - 30 kg
• Kosten Aufgabegepäck: keine (außer Sondergepäck)

Passagiere der Airline Sun Express dürfen Handgepäck mit den Maßen 55 mal 40 mal 23 Zentimeter und einem Maximalgewicht von acht Kilogramm mit sich führen. Zusätzlich ist die Mitnahme einer Jacke, einer Kamera beziehungsweise eines Fernglases und einer Babywickeltasche gestattet. Die Bestimmungen für das aufzugebende Gepäck variieren je nach Flugziel und gebuchtem Tarif.

Bei internationalen Flügen gilt in Kategorie SunEco ein Höchstgewicht von 20 Kilogramm, während Passagiere der Kategorien SunClassic und SunPremium 25 beziehungsweise 30 Kilogramm aufgeben dürfen. Reisende zu vereinzelten Zielen in die Türkei, in den Irak und Libanon dürfen je zehn Kilogramm mehr Aufgabengepäck einreichen. Wird das in den Gepäckregelungen vorgeschriebene Gewicht überschritten, fallen Kosten ab 10 Euro pro Kilogramm an. Bei Flügen innerhalb der Türkei können Fluggäste je nach Tarif Freigepäck mit einem Gewicht von 15, 20 oder 25 Kilogramm aufgeben.

Sondergepäck wie die Skiausrüstung oder Fahrräder kann bis 30 Kilogramm für 20 bis 45 Euro dazu gebucht werden.

• Sitzplatzreservierung möglich: ja
• Kosten: ab 10 €

In den Tarifen SunClassic und SunPremium ist eine Sitzplatzreservierung inbegriffen. Für Passagiere der Kategorie SunEco fallen für die Auswahl eines bestimmten Sitzplatzes individuelle Kosten an. Ein Platz mit mehr Beinfreiheit kann für 20 Euro gebucht werden, während alle anderen Sitzplätze für 10 Euro reserviert werden können. Fluggäste, die keine Reservierung vornehmen, bekommen beim Check-in automatisch einen kostenfreien Sitzplatz zugewiesen.

• Internet verfügbar: nein
• Sonstiges: Bordunterhaltungsprogramm mit Zeitschriften und Filmen

Auf den Flügen der Sun Express ist derzeit keine Internetverbindung verfügbar. Es besteht jedoch ein kostenloser Zugang zum Bordunterhaltungsprogramm mit Zeitschriften, Filmen und Reisetipps für das Urlaubsziel. Gegen eine Gebühr können Passagiere außerdem auf ausgewählte Premium-Inhalte zugreifen. Die Angebote können mit dem eigenen Smartphone, Tablet oder Laptop abgerufen werden. Geräte müssen während des Start- und Landevorgang ausgeschaltet bleiben und dürfen während des Fluges im Flugmodus verwendet werden. 

Die Fluggesellschaft SunExpress wurde 1989 gemeinsam von Lufthansa und Turkish Airlines gegründet. Ihr Hauptsitz liegt im türkischen Antalya und repräsentiert so die Ausrichtung von SunExpress: Der Fokus liegt auf sonnigen Reisezielen innerhalb der Türkei, am Roten Meer, an der Schwarzmeerküste, am Mittelmeer und in Nordafrika.

Die stetig wachsende Flugzeugflotte besteht aus 84 Maschinen, vornehmlich der Typen Airbus A330-200 und Boeing 737-800 NG. Die moderne Flotte setzt auf geringe Emissionen und bildet somit einen wichtigen Pfeiler der Klimapolitik. Auch im digitalen Bereich nimmt SunExpress eine Vorreiterrolle ein: Als erste Airline weltweit bietet sie Buchungen über Amazon Alexa an. Kontakt aufnehmen können Kunden außerdem über WhatsApp oder den Facebook-Messenger, der ebenfalls für Flugbuchungen genutzt werden kann. SunExpress wurde bereits mehrfach ausgezeichnet, unter anderem als „Pünktlichste Airline Deutschlands“ sowie als „Sicherste Fluggesellschaft der Türkei“.

Mit dem Vielfliegerprogramm SunExpress Bonus können Kunden Bonuspunkte sammeln und diese gegen zusätzliche Annehmlichkeiten für kommende Flüge eintauschen. Ein weiterer Vorteil des Bonusprogramms: Bei zehn Flügen mit SunExpress erhalten Mitglieder einen Freiflug, der innerhalb von drei Jahren eingelöst werden kann. Wie hoch die Kosten für die bisherigen Flüge waren und wohin der Gratisflug gehen soll, spielt dabei keine Rolle. Für die Auswahl eines internationalen Fluges müssen lediglich fünf der zehn absolvierten Flüge ebenfalls länderüberschreitend gewesen sein.