Vietnam Airlines

• Online-Check-in: ja
• Mobiler Check-in möglich: ja
• Self-Check-in möglich: ja
• Vorabend Check-in möglich: nein

Vietnam Airlines bietet ihren Passagieren eine Vielzahl an Eincheckmöglichkeiten an. Der Online-Check-in von Vietnam Airlines öffnet 24 Stunden vor Abflug und endet eine Stunde vor Abflug. Diese Zeiten gelten auch für den Self-Check-in und den mobilen Check-in. Beim Online- und mobilen Check-in erhalten Passagiere elektronische Boarding Pässe. Außerdem stehen Fluggästen die Check-in-Schalter und die Check-in-Automaten am Flughafen zur Verfügung.

Für Reisende innerhalb Vietnams bietet Vietnam Airlines einen In-Town-Check-in an. Passagiere können ihr Gepäck an einer zentralen Station in Hanoi bereits für den Flug einchecken lassen und die Boarding-Pässe erhalten, um im Anschluss mehr Zeit für Sightseeing zu haben und nicht zu viel Zeit am Flughafen zu verbringen.

• Maße Handgepäck: 115 cm = 56 x 36 x 23 cm
• Gewicht Handgepäck: 12 kg
• Kosten aufzugebendes Gepäck: 230 US-Dollar (etwa 211 Euro)

Die Handgepäcksbestimmungen richten sich nach dem gebuchten Tarif. Der Economy-Tarif erlaubt ein Handgepäckstück und ein Accessoire, wie eine Handtasche oder einen Laptop, von bis zu 12 Kilogramm. Wichtig ist, dass die Maße von 115 Zentimetern beim Handgepäck und 40 x 30 x 15 Zentimetern beim Accessoire nicht überschritten werden. Passagiere der Premium Economy Class und der Business Class dürfen 18 Kilogramm mit sich führen, verteilt auf zwei Handgepäckstücke und ein Accessoire. Es gelten die Maße des Economy-Tarifs.

Das Freigepäck in der Economy und Premium Economy Class liegt bei 23 Kilogramm und darf in Summe 158 Zentimeter nicht überschreiten. In der Business Class sind 32 Kilogramm Aufgabegepäck inkludiert.

Die Gepäckregelungen für Sondergepäck oder Übergewicht variieren je nach Flugstrecke und gebuchtem Tarif.  Sperrgepäck unter 32 Kilogramm kostet 200 US-Dollar (etwa 184 Euro) auf der Strecke Deutschland – Vietnam und für zerbrechliches Handgepäck, wie Vasen oder Antiquitäten, kann ein extra Sitzplatz reserviert werden. Zusätzliches Aufgabegepäck kostet auf der Strecke Deutschland – Vietnam etwa 230 US-Dollar (etwa 211 Euro).

• Sitzplatzreservierung möglich: ja

Für Gäste, die besonders viel Komfort suchen, können zwei oder mehrere Sitzplätze nebeneinander dazugebucht werden. Der Preis liegt bei einem regulären Ticketpreis. Wer nur einen Sitz braucht, kann zwischen mehr Beinfreiheit oder Easy Boarding wählen, die Preise starten bei 5 US-Dollar (etwa 5 Euro). Die Sitzplatzreservierung sollte allerdings 24 Stunden im Voraus gebucht werden. Wer diesen Service nicht in Anspruch nehmen möchte, erhält beim Check-in automatisch einen kostenfreien Sitzplatz automatisch zugewiesen.

• Internet verfügbar: ja
• Kosten: ab 2,95 US-Dollar
• In-Flight- Entertainment: ja 

An Bord der Flüge von Vietnam Airlines hat jeder Passagier seinen eigenen Bildschirm. Auf diesem können Hollywood-Blockbuster geschaut oder ein Serien-Marathon gestartet werden. Es stehen auch interaktive Spiele und Dokumentationen zur Verfügung. Außerdem dürfen Gäste ihre eigenen elektronischen Geräte wie Laptop, Smartphone oder E-Reader nutzen, sobald die Cabin Crew dies freigibt. Auf ausgewählten Strecken innerhalb Vietnams und in Asien ist Internet während des Fluges verfügbar. Mit Hilfe des eigenen Smartphones kann das Portal aktiviert werden. Mit dem gewünschten Paket, zum Beispiel das Paket „Text“ für 2,95 US-Dollar, können Passagiere direkt lossurfen.

Bereits 1956 wurde die Airline vom Staat ins Leben gerufen, um die zivile Luftfahrt auszubauen. Zu diesem Zeitpunkt bestand die Flotte aus fünf Maschinen und operierte nur in Vietnam. Ab 1993 wurde Vietnam Airlines die staatlich anerkannte Fluggesellschaft Vietnams mit Hauptsitz in Hanoi und darf sich seither mit der Nationalflagge schmücken. Mittlerweile ziert der goldene Lotos die Maschinen und steht symbolhaft für Vietnam Airlines.

Das Unternehmen setzt auf stetige Erneuerung und Ausbau und ist mit einer der weltweit jüngsten Flotten Vorreiter auf dem asiatischen Markt. Der Flugplan umspannt 28 Destinationen in 26 Ländern. Durch Anschluss an eine der größten Allianzen, SkyTeam, konnte Vietnam Airlines die Stellung auf dem Weltmarkt erneut festigen. Ab 2020 soll die Flotte mit der umweltfreundlichen Boeing B787 und dem Airbus A350-900 aufgestockt werden, sodass über 150 modernste Maschinen den Flugzeugpark ausmachen.

Das Vielfliegerprogramm von Vietnam Airlines sind die Lotusmiles. Bei diesem Bonusprogramm können Passagiere bei jedem Flug Meilen sammeln. Dadurch steigen sie in verschiedene Klassen wie Silber, Gold oder Platinum auf und erhalten Zugang zu den Lounges und weiteren Annehmlichkeiten. Die gesammelten Meilen können sowohl direkt bei Vietnam Airlines gegen Prämien oder Flüge eingetauscht werden als auch bei den Partnern der Airline.