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Bei Virgin Atlantic wählen Reisende zwischen drei Methoden, um für ihren Flug einzuchecken: Internet, Mobiltelefon oder Schalter. An den Flughäfen sind die Schalter in der Regel bis zu 60 Minuten vor Flugstart zum Check-in offen. Eine komfortable Option bietet darüber hinaus der Online-Check-in, der 24 Stunden bis zu 70 Minuten vor geplantem Abflug verfügbar ist. Ebenso ist der mobile Check-in mithilfe der App von Virgin Atlantic möglich. Zusätzlich stehen an ausgewählten Flughäfen Self-Check-in-Automaten zur Verfügung.
Alle Tarifmöglichkeiten von Virgin Atlantic erlauben im Freigepäck mindestens ein Handgepäckstück mit den Maßen 56 x 36 x 23 cm. In Economy und Premium Economy ist ein Stück bis zu 10 kg erlaubt. Upper Class Passagiere dürfen zwei Stücke mit einem Gesamtgewicht von bis zu 16 kg mitführen, wobei kein einzelnes Stück mehr als 12 kg wiegen darf. Zusätzlich ist ein persönlicher Gegenstand wie eine Handtasche oder ein Laptop erlaubt.
Das aufgegebene Gepäck variiert je nach Tarifklasse: Economy Light beinhaltet kein Freigepäck; Economy Classic & Delight erlauben ein Stück bis 23 kg; Premium Economy erlaubt zwei Stücke bis je 23 kg; Upper Class erlaubt zwei Stücke bis je 32 kg. Die maximalen Abmessungen für aufgegebenes Gepäck betragen 90 x 75 x 43 cm.
Für Sondergepäck gibt es weitere Gepäckregelungen, die von der Art und Größe des Gegenstands abhängen. Einige Musikinstrumente und Sportequipment können im Hand- oder Aufgabegepäck mitgeführt werden. Bei konkreten Fragen ist zudem der Kontakt mit dem Kundenservice zu empfehlen, zum Beispiel über die Hotline.
Wer seinen Sitzplatz bereits vor dem Flug reservieren möchte oder spezielle Bedürfnisse hat, kann das über die Webseite von Virgin Atlantic ohne Probleme tun. In den Tarifen Economy Light, Classic und Delight ist die Sitzplatzreservierung kostenpflichtig. Passagiere der Premium Economy und Upper Class können ihre Sitze kostenlos auswählen. Es stehen verschieden große Sitzplätze zur Auswahl, deren Preise sich dementsprechend unterscheiden. Das sorgt für größtmöglichen Komfort.
Im Großteil der Maschinen von Virgin Atlantic besteht die Möglichkeit, während des Fluges im Internet zu surfen. E-Mails zu lesen oder zu schreiben ist ebenso zulässig wie soziale Medien zu nutzen. Dabei hängen die WLAN-Preise vom Flieger und vom gewünschten Internet-Paket ab, die im Bordmagazin detailliert aufgeschlüsselt sind. Die Preise variieren je nach Paket und Flugzeugtyp.
1984 beginnt die Geschichte der britischen Fluggesellschaft Virgin Atlantic, die bis heute eine Größe auf dem Markt geblieben ist. Von der Entstehung einer Independent-Marke, die mit frechen Sprüchen auffiel, hat sich die Airline schrittweise ein professionelleres Image erarbeitet. Für Meilensammler und Vielflieger bietet sie nun beispielsweise ein umfangreiches Bonusprogramm mit unzähligen Prämien. Die Flotte von Virgin Atlantic wird ebenfalls stetig erweitert.
Das Unternehmen ist an einer umweltschonenden Klimapolitik interessiert und arbeitet daran, seinen CO2-Ausstoß sowie Treibstoffverbrauch zu reduzieren. Gleichzeitig nehmen Service und Kundenfreundlichkeit einen hohen Stellenwert ein.
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