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Was ist ein Vielflieger?
Der Begriff Vielfliegerprogramm ist auch unter der Bezeichnung Frequent Flyer Programm bekannt und wurde im Jahr 1979 erstmalig durch die Airline Texas International angeboten. Sie werden von allen großen internationalen Airlines angeboten und dienen dem Zweck der Kundenbindung. So erhalten Passagiere, die häufig bei derselben Fluggesellschaft buchen und an dem Vielfliegerprogramm ihrer Airline teilnehmen, Rabatte.
Bei einer bestimmten Anzahl an zurückgelegten Meilen werden die Vielflieger von der Airline mit Freiflügen, Prämien, Upgrades in Buchungsklassen oder Mitgliederstatus belohnt. Ein hoher Umsatz kann auch dazu führen, dass der Kunde die luxuriösen Flughafenlounges der Fluggesellschaft nutzen darf oder ermäßigte Preise in Hotels, Restaurants, etc. erhält. Auch Serviceleistungen wie die Vergabe eines Sitzplatzes mit mehr Beinfreiheit oder eine bevorzugte Behandlung des Vielfliegers bei eigentlich ausgebuchten Flügen sind als Kundenbindungsmaßnahmen im Rahmen des Frequent Flyer Programms denkbar. Zu den bekanntesten Vielfliegerprogrammen gehören unter anderem:
- Miles & More
- Club Premier
- Flying Blue
