Die deutsche Lufthansa bietet ihren Kunden eine große Bandbreite unterschiedlicher Check-in-Möglichkeiten an. Der Online- sowie mobile Check-in ist frühestens 23 Stunden vor Abflug möglich. Letzterer kann über die Lufthansa-App oder über den Webbrowser der Kranichlinie vorgenommen werden. Anschließend erhalten Flugreisende ihre Bordkarte via E-Mail, SMS-Link oder direkt über die App. Passagiere, die vor Ort am Flughafen einchecken, können sich vorab auf der Website der Lufthansa über die Annahmeschlusszeiten der Schalter der jeweiligen Airports informieren – das Check-in-Ende variiert zwischen 15 und 90 Minuten. Einen unkomplizierten Check-in vor Ort ohne lange Wartezeiten ermöglicht die Airline mit Check-in Automaten. Das Gepäck kann anschließend unter vorgegebener Nummer am jeweiligen Gepäckschalter abgegeben werden.
Das Freigepäck bestimmt sich nach der Gepäckregelung des jeweiligen Tarifs und der Beförderungsklasse. Während das zulässige Handgepäck für Passagiere der Economy und Premium Economy Class nur ein Gepäckstück umfasst, genießen Fluggäste der Business und First Class die Mitnahme zweier Kabinengepäckstücke. Das Mitführen einer zusätzlichen Tasche mit den Maßen 30 mal 40 mal 10 Zentimeter ist allen Passagieren kostenlos gestattet. Reisende von interkontinentalen Flügen erhalten je nach Beförderungsklasse mindestens ein freies Gepäckstück bis 23 Kilo. Sondergepäck wie Sportgeräte, das ein Gewicht von 32 Kilogramm nicht überschreitet, sollte rechtzeitig angemeldet werden, da der Stauraum begrenzt ist.
Passagiere der Lufthansa haben die Möglichkeit, bereits vor Abflug eine Sitzplatzreservierung vorzunehmen. Diese erfolgt in einem Zeitraum von mindestens 52 Stunden vor Abflug und kann auch während des Online-Check-ins getätigt werden. Die Kosten für den Sitzplatz orientieren sich am gebuchten Tarif, der Sitzplatzkategorie sowie an der Preiszone der jeweiligen Kurz-, Mittel- oder Langstrecke.
Passagiere der Kranichairline können das WLAN des FlyNet®-Netzwerkes nutzen, welches größtenteils sowohl auf der Kurz- und Mittel- als auch der Langstrecke verfügbar ist. Die Kosten staffeln sich dabei nach der Flugdauer sowie dem FlyNet®-Tarif – hierbei wird zwischen FlyNet® Mail and Surf und FlyNet® Stream unterschieden. Während sich die Kosten des FlyNet® Mail and Surf-Tarifs auf 3 bis 7 Euro belaufen, fallen für den FlyNet® Stream-Tarif Kosten zwischen 7 und 12 Euro an. Zudem sind weltweit alle Lufthansa Lounges mit kabellosem Internet ausgestattet.
Die Lufthansa ist die größte deutsche Fluggesellschaft und wird als „Flagcarrier“ Deutschlands bezeichnet. Eigentümer der 1953 neugegründeten Kranich-Linie ist die Deutsche Lufthansa AG mit Sitz in Köln. Mit einer Flotte von knapp 300 Flugzeugen, darunter Giganten wie der Airbus A380 und die Boeing 747, konzentrieren sich die Drehkreuze der Airline um die Flughäfen Frankfurt (FRA) und München (MUC). Flugziele der Lufthansa liegen innerhalb Europas, in Nord- und Südamerika, Asien, Afrika sowie im Nahen Osten. Australien und Neuseeland werden über die internationalen Drehkreuze Singapur und Bangkok angesteuert. Hierbei kooperiert die Fluggesellschaft mit weiteren Partnern der Star Alliance, die 1997 von der Airline mitbegründet wurde.
Das Vielfliegerproramm „Miles & More“ ermöglicht Passagieren das Sammeln von Punkten pro Lufthansa-Flug, die in attraktive Prämien eingelöst werden können. Hinsichtlich der Klimapolitik trägt die Fluggesellschaft durch eine kontinuierliche Flottenerneuerung mit modernen und effizienteren Flugzeugen zu einer Reduktion von Emissionen bei. Auch Passagiere selbst können Projekte zur Reduktion von CO2-Emissionen unterstützen – dafür kooperiert die Lufthansa mit den Non-Profit-Stiftungen „myclimate“ und „ClimateAustria“.
Zu den Tochtergesellschaften der Lufthansa zählen: Air Dolomiti, Austrian Airlines, Eurowings, Germanwings, Lufthansa CityLine, Swiss International Air Lines
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