Häufig gestellte Fragen

Unter einem E-Ticket versteht man einen 13-stelligen Datensatz (Zahlencode z.B. 220-1234567890), der im Computersystem der Fluggesellschaft gespeichert ist. Seit dem 01. Juni 2008 wurde das klassische Papierticket vollständig vom E-Ticket (auch „virtuellen Ticket“ genannt) abgelöst. Als Reisender erhalten Sie kein Papierticket mehr, sondern lediglich einen sogenannten Filekey (alphanumerischen eindeutigen Buchungscode), mit dem Sie sich am Tag des Abflugs am Flughafen Check-In gegen Vorlage Ihres Reisepasses oder Personalausweises identifizieren und Ihre Bordkarte erhalten (alternativ über den Online Check-In direkt auf der Website der Fluggesellschaft). Ein großer Vorteil des E-Tickets ist, dass Sie es physisch nicht verlieren können.

Wir bieten Ihnen auf unserer Seite flug.check24.de die Möglichkeit, alle Linien-, Charter- und Billigflüge in nur einer Abfrage miteinander zu vergleichen. Durch die Einbindung der einzelnen Fluggesellschaften, über die wir den Flug für Sie buchen, entstehen auf unserer Seite sowohl Technik- als auch Personalkosten.
Daher erheben Reisebüros mit hohem Serviceanspruch, so auch CHECK24, für die Vermittlung eines Fluges und damit einhergehenden Serviceleistungen (Buchungsportal, gebührenfreie Telefonhotline, exzellente Beratung etc.) ein Serviceentgelt, welches wir für Sie direkt in den ausgewiesenen Flugpreis inkludieren.

Die Luftverkehrsabgabe ist eine Steuer, die seit dem 01. Januar 2011 bei Abflügen aus Deutschland erhoben wird. Sie soll dem deutschen Staat als zusätzliche Einnahmequelle dienen. Gesetzliche Grundlage dazu ist das Luftverkehrsteuergesetz (LuftVStG). Die Höhe dieser Steuer richtet sich im Wesentlichen nach der Flugstrecke (Kurz-, Mittel- oder Langstrecke) und liegt z.Zt. zwischen 7,50 Euro und 42,18 Euro. Die tatsächlich anfallenden Gebühren sind von den Fluggesellschaften bereits im Flugpreis inkludiert.

Als „Erwachsene" gelten reisende Personen, die das 12. Lebensjahr vollendet haben (d.h. ab dem 12. Geburtstag). Die Altersgrenze für „Kinder“ liegt zwischen 2 und 11 Jahren (d.h. das zwölfte Lebensjahr noch nicht vollendet). Als Kleinkinder oder Babys werden Kinder unter 2 Jahren bezeichnet.

Bei vielen Linienfluggesellschaften (Lufthansa, Air France, British Airways etc.) bekommen alle Kinder von 2 bis einschließlich 11 Jahren eine Ermäßigung. Die Höhe ist von den Fluggesellschaften, Strecken und Tarifen abhängig. Entscheidend ist dabei das Alter des Kindes bei Rückreise. Ab dem 12. Geburtstag wird das Kind als Erwachsener gewertet und muss den vollen Flugpreis zahlen. Billigfluggesellschaften (Ryanair, Easyjet, bmibaby etc.) bieten in der Regel keine Kinderermäßigungen.

Babys unter 2 Jahren haben keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz und müssen während des gesamten Fluges auf dem Schoß einer erwachsenen Begleitperson sitzen. In den meisten Fällen fliegen Kleinkinder unter 2 Jahren kostenfrei oder zahlen nur eine geringe Gebühr, die während der Buchung angezeigt wird. Bei den meisten Fluggesellschaften können spezielle Mutter-Kind-Plätze oder Babyschalen angefragt werden. Da diese Plätze knapp sind, sollten Sie die Anfrage früh genug an uns richten. Solange das Baby bei Start und Landung auf dem Schoß einer erwachsenen Begleitperson sitzt, ist es auch möglich, einen Extra-Sitz regulär zum Kinderpreis zu buchen, so dass das Baby während des Fluges einen eigenen Sitzplatz für sich in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie daran Interesse haben, kontaktieren Sie uns gerne innerhalb unserer Geschäftszeiten (täglich von 08:00 – 24:00Uhr) unter unserer kostenfreien Servicenummer 0800-755 455 442 oder per E-Mail unter flug@check24.de. Halten Sie dazu bitte Ihren Buchungscode bereit.

Entscheidend ist immer das Alter des Kindes bei Rückreise. Wird das Kind während der Reise 2 Jahre, müssen Sie für den gesamten Flug einen Kindertarif buchen. Wird Ihr Kind während der Reise 12 Jahre, müssen Sie für den gesamten Flug einen Erwachsenentarif buchen.

Kinder dürfen ab einem bestimmten Alter (meist 5 Jahre) auch alleine reisen. Da eine Beförderung (inkl. Begleitservice) und deren Kosten bei der jeweiligen Fluggesellschaft angefragt werden müssen und es deren Bestätigung bedarf, bitten wir Sie, eine Buchungsanfrage so früh wie möglich zu stellen. Bitte halten Sie hierzu alle notwendigen Angaben (Name, Adresse, Verwandtschaftsgrad zum Kind und Telefonnummer) der Personen bereit, die Ihr Kind zum Abflughafen bringen und am Zielflughafen abholen. Wir übermitteln diese Daten an die betreffende Fluggesellschaft.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb unserer Geschäftszeiten (täglich von 08:00 – 24:00Uhr) unter unserer kostenfreien Servicenummer 0800-755 455 442 oder per E-Mail unter flug@check24.de. Halten Sie dazu bitte Ihren Buchungscode bereit. Wir unterstützen Sie gerne bei der Reiseplanung Ihres Kindes.

Eine Onlinebuchung über CHECK24 ist rund um die Uhr möglich. Sie ist verbindlich, da sie direkt bei der Fluggesellschaft durchgeführt wird. Schenken Sie daher Ihrer Dateneingabe besondere Aufmerksamkeit.

1. Geben Sie Ihre Suchkriterien in die Suchmaske ein. Wählen Sie hierfür Ihren Abflugs- und Zielort, Ihr Reisedatum und die Anzahl aller reisenden Passagiere.
2. Jetzt wird eine Live-Suche nach Flugangeboten von über 700 Fluggesellschaften gestartet. Egal, ob Sie sich für einen Billigflug von Hamburg nach Paris oder einen Linienflug von München nach Bangkok interessieren: Dank unserer speziellen Technologie sehen Sie innerhalb weniger Sekunden das für Sie individuell beste Angebot online angezeigt.
3. Sie haben das passende Angebot gefunden? Wählen Sie hierfür Ihren Hin- und Rückflug aus und klicken auf „Flug auswählen“.
4. Folgen Sie den Hinweisen zu den einzelnen Schritten auf der Folgeseite und geben alle erforderlichen Daten ein. Achten Sie bitte darauf, dass der Name vollständig und wie im Pass eingegeben werden muss. Haben Sie einen zweiten Vornamen? – Ja, auch dieser muss mit eingegeben werden. Der Name wird sofort nach Buchung an die Fluggesellschaft übermittelt und kann in den meisten Fällen nicht geändert werden.
5. Sie haben alle Pflichtfelder (mit Sternchen gekennzeichnet) ausgefüllt? Betätigen Sie den Button „Weiter zur Buchungsübersicht“. Auf der Buchungsseite haben Sie nochmals die Gelegenheit, alle Daten sorgfältig zu prüfen. Ist Ihre E-Mail Adresse korrekt? – An diese senden wir Ihre Buchungsbestätigung.
6. Sie haben alle Daten überprüft? Nun kann der Flug gebucht werden. Klicken Sie auf „Jetzt kaufen“.

Nach Betätigen des Buchungsbuttons erhalten Sie auf der nächsten Seite eine Auftragsbestätigung inkl. Buchungsnummer. Wenige Minuten später gehen Ihnen die Daten per E-Mail zu. Sobald das Ticket ausgestellt ist, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit Ihrem E-Ticket.

TIPPs:
- Sollten wir vorab noch Fragen an Sie haben, kontaktieren wir Sie. Prüfen Sie deshalb bitte auch regelmäßig Ihren E-Mail-Eingang inkl. Spamfilter.
- Die Buchungssysteme der Billigflieger gestatten keinen externen Zugriff auf die Flugbuchung, sondern verlangen die direkte Kontaktaufnahme mit der Fluggesellschaft. Wenden Sie sich bei Änderungswünschen bitte immer direkt an die Billigfluggesellschaft. Halten Sie dazu Ihre Buchungsnummer, die Sie von der Billigfluggesellschaft per E-Mail erhalten haben, und Ihre E-Mail-Adresse bereit.

Wenn Sie eigenständig auf die Suche nach dem günstigsten Flug gehen würden, müssten Sie die Preise auf sämtlichen Webseiten der Fluggesellschaften, Online-Reisebüros und Reiseportalen einzeln überprüfen und miteinander vergleichen. Dies wäre äußerst zeitintensiv und nervenzehrend. Darüber hinaus würden Sie mit dieser Vorgehensweise wahrscheinlich nicht jedes Angebot erfassen können. Der Online-Vergleichsrechner nimmt Ihnen die Suche nach dem günstigsten Flug ab. Ihm liegt eine komplexe Datenbasis zugrunde, auf die er in kürzester Zeit zugreifen kann. Die innerhalb weniger Sekunden angezeigten Flüge beinhalten bereits sämtliche Steuern und Gebühren und können sofort online gebucht werden.

Ja! Sie bekommen bei der Flugsuche auf der Trefferliste den jeweiligen Endpreis inklusive Steuer, Gebühren und Entgelte angezeigt. Dieser Endpreis wird Ihnen auf der Folgeseite detailliert aufgeschlüsselt und direkt vor Buchungsabschluss nochmals dargestellt. Sollten Kosten für ein gewähltes Zahlungsmittel anfallen, welche abhängig vom ausgewählten Produkt und Anbieter sind, werden diese vor dem Bezahlvorgang explizit ausgewiesen. Beim Vergleich der Angebote auf unserer Angebotsliste können Sie sich immer am Endpreis orientieren.

Flugpreise bestehen in der Regel aus mehreren verschiedenen Komponenten. Dem Nettotarif (Grundpreis der Fluggesellschaft für die Beförderung), den Steuern & Gebühren der Fluggesellschaft (verschiedene Kosten, die eine Fluggesellschaft für Dritte, z.B. Flughäfen, eintreibt), der staatlichen Luftverkehrsabgabe und dem Serviceentgelt (Kostenbeitrag für Ausstellung, Vertrieb und Service rund ums Flugticket). Bei Billigfluggesellschaften kommen gelegentlich Kreditkarten- und Gepäckgebühren dazu, die wir für Sie separat ausweisen und in den Endpreis inkludieren.

Eine Flugbuchung ist bei CHECK24 für übermorgen möglich.

Sowohl bei einer Onlinebuchung über flug.check24.de als auch bei einer telefonischen Buchung können Sie für maximal 9 Personen buchen. Die Mindestanzahl der Reisenden liegt bei einem Erwachsenen oder Senior. Pro Buchung kann für maximal 8 Minderjährige gebucht werden, insofern diese von einem volljährigen Reisenden begleitet werden. Die Anzahl der mitreisenden Babies innerhalb einer Buchung darf die der Erwachsenen nicht überschreiten.

Selbstverständlich nehmen wir innerhalb unserer Geschäftszeiten (täglich von 08:00 – 24:00Uhr, gebührenfrei) Ihre Linienflugbuchung (Lufthansa, Air France, British Airways etc.) auch gerne telefonisch unter unserer kostenfreien Servicenummer 0800-755 455 442 entgegen.

Dies ist leider nicht möglich. CHECK24 ist ein reines Internet-Unternehmen. Daher läuft die schriftliche Korrespondenz nur via E-Mail ab. Auf diesem Weg gehen Ihnen sämtliche Reiseunterlagen zu. Eine E-Mail-Adresse ist darüber hinaus für den Fall erforderlich, dass Sie die Fluggesellschaft mit Ihnen in Verbindung setzen muss.

Da Flugpreise immer tagesaktuell sind, können wir Ihnen keine Reservierung mit Preisgarantie anbieten.

Nachdem Sie Ihre Flugbuchung auf flug.check24.de durch Betätigen des Buchungsbuttons „Jetzt kaufen“ abgeschlossen haben, erhalten Sie auf der nächsten Seite eine Auftragsbestätigung inkl. Buchungsnummer. Wenige Minuten später gehen Ihnen die detaillierten Daten Ihres Buchungsauftrags per E-Mail zu.
Nach der Bearbeitung Ihres Buchungsauftrags und der Ausstellung Ihres E-Tickets durch CHECK24, was so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden erfolgt, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit Ihrem E-Ticket. Prüfen Sie deshalb bitte regelmäßig Ihren E-Maileingang inkl. Spamfilter.
Ihnen liegt keine E-Mail vor? Selbstverständlich sind wir Ihnen innerhalb unserer Geschäftszeiten (täglich von 08:00 – 24:00Uhr) gerne telefonisch unter unserer kostenfreien Servicenummer 0800-755 455 442 behilflich.

Bitte prüfen Sie alle Eingaben vor dem Betätigen des Buchungsbuttons „Jetzt kaufen“ auf Ihrem Bildschirm gründlich. Bitte prüfen Sie auch die Buchungsauftragsbestätigungsmail gründlich. Achten Sie hierbei insbesondere auf die korrekte Schreibweise ihres Vor- und Nachnamens sowie deren Zuordnung (Vor- und Nachname dürfen nicht vertauscht sein). Wir erstellen Ihr Flugticket innerhalb kürzester Zeit nach Buchung, so dass eine Rücknahme selten kostenfrei möglich ist. Änderungen der Buchungsdaten oder des Namens sind oftmals nicht möglich oder mit hohen Kosten verbunden. Sollte Ihre Buchungsauftragsbestätigungsmail Fehler enthalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter unserer kostenfreien Servicenummer 0800-755 455 442 (täglich von 08:00 – 24:00Uhr) oder schicken Sie uns eine E-Mail an: flug@check24.de und teilen diese Abweichungen unverzüglich mit.

Seit dem 01. Juni 2008 wurde das klassische Papierticket vollständig vom E-Ticket (auch „virtuellen Ticket“ genannt) abgelöst. Als Reisender erhalten Sie kein Papierticket mehr, sondern lediglich Ihr E-Ticket. Dies erreicht Sie so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb der nächsten 24 Stunden per E-Mail, sofern keine Rückfragen unsererseits offen sind und die Fluggesellschaft Ihre Buchung bestätigt hat. Mit diesem E-Ticket Ausdruck erhalten Sie Ihre Bordkarte am Flughafen Check-In gegen Vorlage eines offiziellen Ausweisdokumentes. Beim Online Check-In wird Ihnen Ihre Bordkarte per E-Mail gesendet. Checken Sie mobil ein, erhalten Sie einen zweidimensionalen Code ("QR-Code") auf Ihr Mobiltelefon gesendet.

Wir akzeptieren grundsätzlich eine Bezahlung mit Master-Card, Visa-Card oder American Express. Welche Variante bei Ihrem Flug möglich ist, wird Ihnen direkt bei Buchung angegeben. Da CHECK24 für Sie Flüge von vielen verschiedenen Fluggesellschaften vergleicht, richtet sich Ihre Möglichkeit zur Bezahlung nach der jeweiligen Fluggesellschaft. Wir als Reisemittler erheben keine eigenen Kreditkartengebühren. Bitte beachten Sie, dass der ausgewiesene Gesamtbetrag in getrennten Abbuchungen erfolgen kann. Dies wird Ihnen auf der Bestätigungsseite in der Abbuchungsübersicht angezeigt.

Bei Flugbuchungen ist der volle Preis immer sofort fällig. Eine spätere oder Teilzahlung ist nicht möglich, da die Fluggesellschaften den gesamten Betrag sofort einziehen. Ihre Kreditkarte wird erst bei abgeschlossener Buchung belastet.

Bei der Sicherheitsnummer (CVC/CVV) handelt es sich um ein Sicherheitsmerkmal Ihrer Kreditkarte. Diese CVC-Prüfnummer (Card Verification Code) entspricht bei VISA und MasterCard den letzten drei Ziffern auf der Rückseite im Unterschriftenfeld. Bei American Express wird es CVV (Card Verification Value) genannt und entspricht den vier Ziffern auf der Vorderseite der Karte oberhalb Ihrer Kreditkartennummer. Die Kreditkartendaten werden aus Sicherheitsgründen niemals bei uns gespeichert.

Ja. Eine Kreditkarte dient dem Anbieter des Flugs (Fluggesellschaft bzw. Flugveranstalter) und nicht zuletzt Ihnen als Kunden als Sicherheit. Die Bezahlung per Lastschrift sowie weitere Zahlungsmöglichkeiten werden derzeit noch ausgebaut.

Sie können auch mit Kreditkarten zahlen, die nicht auf den Namen des Reisenden ausgestellt sind. Der Kreditkarteninhaber muss selbstverständlich informiert und damit einverstanden sein. Wir behalten uns in diesem Fall vor, eine schriftliche Bestätigung vom Kreditkarteninhaber einzuholen.

Eine Zahlung des Flugpreises ist mittels Kreditkarte direkt an die Fluggesellschaft möglich. Dies bedeutet: Bei Ticketausstellung übergeben wir die Kreditkartendaten an die jeweilige Fluggesellschaft, in deren Namen das Ticket erstellt wird. Die Fluggesellschaft oder der Reiseveranstalter belastet Ihre Karte mit dem Flugpreis, den optionalen Zusatzleistungen und/oder der Zahlungsgebühr. In diesen Fällen buchen wir das Serviceentgelt separat von Ihrer Karte ab. Insofern Sie eine Ticketsafe und/oder einen Reiseschutz der ERV abgeschlossen haben, zieht die ERV Reiseversicherung den Betrag direkt von Ihrer Karte ab.

Unsere Kunden sind uns sehr wichtig! So auch der Schutz Ihrer persönlichen Daten. Daher werden diese selbstverständlich nur auf Basis des 256 Bit-Secure Socket Layer (SSL) Verschlüsselungs-Verfahrens verschlüsselt und im abgesicherten „https-Modus“ übertragen.
An Dritte werden Ihre Daten nur weitergegeben, wenn die Weitergabe zur Erfüllung und Abwicklung Ihres Buchungsauftrags dient (bspw. bei CHECK24-Dienstleistern), Sie Ihr Einverständnis zur Weitergabe erteilt haben oder wir zur Herausgabe dieser Daten rechtlich verpflichtet sind. Beachten Sie bitte, dass alle Fluggesellschaften gesetzlich verpflichtet sind, Flug- und Reservierungsdaten ihrer Reisenden in die und aus den USA der amerikanischen Zollbehörde bekannt zu geben.
Bei allen datenschutzrelevanten Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten Herrn Joachim Heer (flug_datenschutz@check24.de).

Da es sich um E-Tickets handelt, können wir Ihnen die Reiseunterlagen gerne nochmals zukommen lassen (siehe auch „Was ist ein E-Ticket?“). Kontaktieren Sie uns hierzu gerne innerhalb unserer Geschäftszeiten (täglich von 08:00 – 24:00Uhr) unter unserer kostenfreien Servicenummer 0800-755 455 442 oder per E-Mail unter flug@check24.de. Halten Sie bitte Ihren Buchungscode bereit.

Ob eine Umbuchung bei dem von Ihnen gebuchten Flug möglich ist, hängt von den Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft ab. Gerne senden wir Ihnen die genauen Umbuchungsbestimmungen für Ihren Flug zu.

Bei Linienflügen (Lufthansa, Air France, British Airways etc.) ist meist keine Namensänderung möglich. Bei Schreibfehlern bis zu 3 Buchstaben können wir den richtigen Namen unverbindlich an die Fluggesellschaft übermitteln, sofern der Sinn des Namens nicht entstellt ist. Bitte beachten Sie, dass bei Einreise in die USA der Name unbedingt wie im Pass aufgeführt sein muss. Genaue Konditionen zu Namensänderungen müssen im einzelnen Fall bei der Fluggesellschaft angefragt werden.

Das Datum der Buchung kann nur zu den Tarifbestimmungen der Airline umgebucht werden. Änderung bzw. Korrekturen der Anmeldedaten (Telefonnummer, E-Mailadresse, Anschrift) nehmen wir gerne kostenfrei für Sie vor. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice innerhalb unserer Geschäftszeiten (täglich von 08:00 – 24:00Uhr) unter unserer kostenfreien Servicenummer 0800-755 455 442 oder per E-Mail unter flug@check24.de. Halten Sie dazu bitte Ihren Buchungscode bereit.

Die Buchungssysteme der Billigflieger (Ryanair, Easyjet, bmibaby etc.) gestatten keinen externen Zugriff auf die Flugbuchung, sondern verlangen die direkte Kontaktaufnahme mit der Fluggesellschaft. Bitte wenden Sie sich bei einem Änderungswunsch direkt an die Fluggesellschaft. Halten Sie dazu Ihre Buchungsnummer, die Sie von der Billigfluggesellschaft per E-Mail erhalten haben, und Ihre E-Mail-Adresse bereit.

Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice. Unsere qualifizierten Mitarbeiter können Ihnen den genauen Rückzahlungsbetrag laut Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft mitteilen. In einigen Fällen sind der Flugpreis sowie die von der Fluggesellschaft erhobene Kreditkartengebühr nicht erstattbar. In diesen Fällen erhalten Sie die anteilig erstattbaren Steuern zurück.

Wie viel Ihr Gepäck wiegen darf, hängt in erster Linie von der gebuchten Fluggesellschaft ab und davon, in welcher Beförderungsklasse Sie fliegen. Im Allgemeinen gilt für die Freigepäckgrenze pro Erwachsenen: Economy Class 20kg, Business Class 30kg, First Class 40kg. Bei Flügen in die USA und Kanada können Sie in der Economy Class 1x23kg und in der Business Class 1x32kg pro Passagier mitführen. Billigfluggesellschaften erlauben in der Regel höchstens drei Gepäckstücke von insgesamt maximal 15kg und erheben für die Gepäckmitnahme zumeist hohe Kosten.
Auch für das in der Kabine mitgeführte Handgepäck gibt es Gewichtsgrenzen. Oftmals gelten ein Höchstgewicht von 6kg und ein Maximalmaß von 55cmx40cmx20cm. Die genauen Angaben zum Gepäck sind in Ihrem E-Ticket hinterlegt. Sollten Sie dazu Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne innerhalb unserer Geschäftszeiten (täglich von 08:00 – 24:00Uhr) unter unserer kostenfreien Servicenummer 0800-755 455 442 oder per E-Mail unter flug@check24.de.

Sie dürfen in der Regel auf einem Flug ein Handgepäckstück mit den Maßen 55cmx40cmx20cm und 6kg mit an Bord nehmen. Bitte beachten Sie auch die allgemeingültigen Handgepäckbestimmungen. Flüssigkeiten (oder flüssigkeitsähnliche Substanzen wie Gels und Cremen) dürfen nur in Einzelbehältnissen mit einem Fassungsvermögen von jeweils max. 100 ml transportiert werden. Alle Behältnisse müssen in einem durchsichtigen, wieder verschließbaren Plastikbeutel mit einem max. Fassungsvermögen von 1 Liter eingepackt werden. Des Weiteren ist auf alle spitze und gefährliche Gegenstände (z.B. Schere, Messer) im Handgepäck zu verzichten.

Bei Linienflügen (Lufthansa, Air France, British Airways etc.) fallen in der Regel keine Gebühren für aufzugebendes Gepäck innerhalb der Freigepäckgrenzen laut E-Ticket an. Auch das Handgepäck ist kostenfrei. Billigfluggesellschaften (Ryanair, Easyjet, bmibaby etc.) erheben für Gepäckstücke zumeist ein zusätzliches Entgelt. Wir bieten Ihnen daher die Möglichkeit, dies bereits während der Buchung gegen eine Gebühr hinzu zu buchen. Wie hoch diese Gebühr ist, ist von der Fluggesellschaft abhängig und wird Ihnen explizit angezeigt.

Tipp: Es ist daher billiger, wenn Sie Ihr Gepäck zusammen mit Ihrer Buchung anmelden und bezahlen. Am Flughafen entstehen Ihnen unter Umständen höhere Kosten!

Bei den meisten Linienfluggesellschaften (Lufthansa, Air France, British Airways etc.) ist eine Sitzplatzreservierung nur auf Langstrecken möglich. Auf innerdeutschen Flügen können Sitzplätze generell nur in der Business Class reserviert werden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Gerne teilen wir Ihnen mit, welche Sitzplätze die Fluggesellschaft für eine Vorabreservierung freigegeben hat. Beachten Sie, dass Notausgangsplätze erst am Check-In vergeben werden.
Hinweis: Sitzplatzreservierungen sind unverbindlich und nicht garantiert. Ändert die Fluggesellschaft bspw. kurzfristig den Flugzeugtyp, kann die Sitzplatzreservierung nicht aufrechterhalten werden.

Vollwertige Mahlzeiten werden in der Regel nur auf Langstreckenflügen gereicht. Auf innerdeutschen Flügen werden die Passagiere zumeist nur mit Getränken versorgt, in der Business Class mit einem kleinen Snack. Nicht jede Fluggesellschaft bietet auf Langstreckenflügen sogenannte Sondermahlzeiten an. Sofern Sie die Möglichkeit haben, können Sie oftmals zwischen folgenden Alternativen wählen: Babymenü, Kindermenü, Diabetikermenü, Glutenfrei, Laktosefrei, Vegan, Vegetarisch, Koscher, Moslem, Hindu.
Gerne fragen wir für Sie bei der Fluggesellschaft spezielle Mahlzeitwünsche an. Beachten Sie, dass diese generell unverbindlich sind. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice innerhalb unserer Geschäftszeiten (täglich von 08:00 – 24:00Uhr) unter unserer kostenfreien Servicenummer 0800-755 455 442 oder per E-Mail unter flug@check24.de. Halten Sie dazu bitte Ihren Buchungscode bereit.

Unter Sondergepäck fallen im Wesentlichen folgende Leistungen:
- Gepäckstücke, die das übliche Maß laut Fluggesellschaft überschreiten (z.B. Kühlschrank)
- Sportgepäck, das nicht im Koffer untergebracht werden kann (z.B. Fahrrad, Golfgepäck, Skiausrüstung, Tauchgepäck)
- Haustiere (z.B. Katze, Hund), die bis zu einem Maximalgewicht von 6kg inkl. Tierbox in der Kabine befördert werden.
- Haustiere, die ab einem Gewicht von 6kg im Gepäckraum befördert werden.

Bitte beachten Sie, dass diese einer Genehmigung seitens der Fluggesellschaft bedürfen und Gebühren anfallen können. Die Höhe der Gebühren legt die Fluggesellschaft fest. Unser Kundenservice ist Ihnen bei der Anmeldung Ihrer Sonderleistungen jederzeit gerne behilflich.

Nur derjenige, der auf dem E-Ticket steht, darf den Flug in Anspruch nehmen. Es wird der Name auf dem E-Ticket mit dem Namen des Passes verglichen.

Eine Rückbestätigung des Hinfluges ist nicht notwendig. Sollte es zu einer Flugzeitenänderung vor dem Abflug kommen, werden wir Sie per E-Mail informieren. Prüfen Sie bitte daher regelmäßig Ihren E-Mail Eingang inkl. Spamfilter. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Rückflug ca. 48 Stunden vor dem Abflug direkt bei der Fluggesellschaft bestätigen lassen. Die Telefonnummern, den Kontakt der Fluggesellschaft vor Ort, erfragen Sie bitte am besten beim Check-In oder bei Ankunft am Zielort.

Auf interkontinentalen Flugverbindungen wird empfohlen, ca. 2 Stunden (bei Reisen in die USA ca. 3 Stunden) vor Abflug einzuchecken. Auf europäischen und innerdeutschen Verbindungen genügt eine Check-In Zeit von ca. 1,5 Sunden. Die Check-In-Zeiten können nach Fluggesellschaften, Abflughafen und Zielflughafen variieren. Die genauen Daten finden Sie auf der jeweiligen Internetseite Ihrer Fluggesellschaft. Beachten Sie, dass Sie Ihren Beförderungsanspruch verlieren können, wenn Sie nicht rechtzeitig einchecken.

Neben dem traditionellen Flughafen Check-In bieten Ihnen die meisten Fluggesellschaften auch die Möglichkeit des Online Check-Ins. Hierzu gehen Sie bitte auf die jeweilige Internetseite der Fluggesellschaft und wählen dort Online Check-In. Dies ist zwischen 24 - 2 Stunden vor Abflug möglich. Der Vorteil liegt daran, dass Sie sofort Ihre Bordkarte erhalten und gleich zur Sicherheitskontrolle bzw. zum Gate gehen können, wenn Sie nur mit Handgepäck reisen. Auch wenn Sie aufzugebendes Gepäck mitnehmen möchten, kann dies am Flughafen noch abgegeben werden und Sie sparen dennoch wertvolle Zeit.

Die Bordkarte erhalten Sie immer direkt beim Check-In. Checken Sie online ein, bekommen Sie die Bordkarte direkt auf Ihrem PC angezeigt sowie per E-Mail zugesendet und können sich diese ausdrucken. Bei einem klassischen Flughafen Check-In erhalten Sie Ihre Bordkarte bei der Abfertigung der Fluggesellschaft am Check-In-Schalter. Auf der Bordkarte finden Sie u.a. Ihren Namen, die Strecke, das Datum, die Abflugzeit und die Bordingzeit.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall immer direkt an die Fluggesellschaft vor Ort. Nur diese ist in der Lage, Ihnen Alternativen oder Kulanzen anzubieten. Bei Nichtantritt des Fluges sind wir Ihnen gerne behilflich, die anteilig zu erstattenden Steuern laut Tarifbestimmungen Ihrer Fluggesellschaft gutschreiben zu lassen.

Sollten Sie einen Teilflug Ihrer Buchung nicht antreten, werden von den meisten Fluggesellschaften alle folgenden Flugstrecken storniert. Folglich ist eine Nutzung des Rückflugs dann nicht mehr möglich.

Die Kommunikationssprache im nationalen und internationalen Flugverkehr ist Englisch, weshalb alle Tarifbestimmungen der Fluggesellschaften auf Englisch ausgewiesen werden. Sollten Sie Fragen dazu haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice innerhalb unserer Geschäftszeiten (täglich von 08:00 – 24:00Uhr) unter unserer kostenfreien Servicenummer 0800-755 455 442 oder per E-Mail unter flug@check24.de.

Die von den Fluggesellschaften angegebenen Zeiten sind immer die jeweiligen Ortszeiten. Die Zeitangaben des Abflugs richten sich nach den Ortszeiten des Abfluglandes, die Zeitangaben der Ankunft nach den Ortszeiten des jeweiligen Ziellandes.

Ja, insofern diese nicht von der Fluggesellschaft aufgrund von Flugplanänderungen bzw. Flugstreichungen geändert werden. Bitte beachten Sie, dass dies im Verantwortungsbereich der jeweiligen Fluggesellschaften liegt und CHECK24 als Reisemittler keinen Einfluss auf solche Änderungen hat. Wir werden Sie bestmöglich über alle eventuell auftretenden Änderungen vor Abflug informieren. Prüfen Sie bitte aus diesem Grund regelmäßig Ihren E-Mail Eingang inkl. Spamfilter. Ihr aktuellen Flugzeiten finden Sie auch unter dem Ihnen bei Buchung mitgeteilten Link (www.checkmytrip.com oder www.virtuellythere.com) mit Eingabe Ihrer Buchungsnummer und des Familiennamens.

Bei Fluggesellschaften kann es vereinzelt zu Flugplanänderungen bzw. Flugstreichungen kommen. Bitte beachten Sie, dass diese im Verantwortungsbereich der jeweiligen Fluggesellschaften liegen und CHECK24 als Reisemittler keinen Einfluss auf solche Änderungen hat. Sie haben eine Flugzeitenänderung erhalten und sind mit der vorgegebenen Alternative nicht zufrieden, kontaktieren Sie uns bitte. Gerne finden wir für Sie eine andere Verbindung, mit der Sie einverstanden sind und lassen Ihr E-Ticket bei der Fluggesellschaft aktualisieren.

Ihr aktuellen Flugzeiten finden Sie jederzeit unter dem Ihnen bei Buchung mitgeteilten Link (www.checkmytrip.com oder www.virtuellythere.com) mit Eingabe Ihrer Buchungsnummer und des Familiennamens oben im blauen Feld.

Alle Informationen zu Einreisebestimmungen des jeweiligen Landes erhalten Sie über Ihr zuständiges Konsulat bzw. Ihrer Botschaft. Deutsche Staatsangehörige können sich auf der Internetseite des Auswärtigen Amtes (www.auswaertiges-amt.de) über die aktuellen Einreisebestimmungen erkundigen. Bitte beachten Sie, dass sich die Bestimmungen jederzeit ändern können und wir keine Haftung auf Vollständigkeit und Richtigkeit übernehmen.

Für die visumsfreie Einreise (Visa Waiver Program) benötigen deutsche Staatsangehörige jeden Alters einen maschinenlesbaren Reisepass (bordeauxfarben). Des Weiteren müssen Sie sich spätestens 72 Stunden vor Abflug über die ESTA (Electronic System for Travel Authorisations) Internetseite (https://esta.cbp.dhs.gov/esta/) eine elektronische Reisegenehmigung eingeholt haben. Seit dem 08.09.2010 wird dafür eine Gebühr von 14 US Dollar erhoben. Die ESTA Reisegenehmigung ist ab Ausstellungsdatum für zwei Jahre gültig. Alle anderen Staatsangehörigen wenden sich bitte an ihr zuständiges Konsulat bzw. ihre Botschaft.

Gerne stellen wir Ihnen für Ihren touristischen Aufenthalt von bis zu 3 Monaten in Australien ein elektronisches Visum aus. Senden Sie uns hierzu eine lesbare Kopie Ihres Reisepasses an flug@check24.de mit „Visum Australien“ und Ihrer Buchungsnummer in der Betreffzeile.

Als Reisender sind Sie heute unvorhersehbaren Reiserisiken wie Gepäckverlust, Diebstahl, Reiserücktritt oder Reiseabbruch ausgesetzt. Bei Erkrankungen im Ausland können die Kosten oft ins Unermessliche steigen und sind damit unkalkulierbar. Eine Reiseversicherung der ERV bietet Ihnen hierfür vor allem 2 entscheidende Vorteile: Schnelle und unkomplizierte Hilfe sowie einen umfangreichen finanziellen Schutz.

Unsere Tipps zur Vorgehensweise im Schadensfall:
Im Notfall müssen Sie sich um nichts kümmern. Der Anruf bei der ERV-Notrufzentrale garantiert Ihnen eine optimale Betreuung weltweit rund um die Uhr. Ärzte mit langjähriger Erfahrung und geschulte Mitarbeiter kümmern sich in über 25 Sprachen um alles Erforderliche. Darüber hinaus erfolgt, in Abhängigkeit von der Versicherungsart, die Übernahme sämtlicher Kosten über die ERV Reiseversicherung und Sie bleiben vor finanziellen Verlusten bewahrt.

Kundenservice wird bei uns groß geschrieben. Wir stehen Ihnen täglich von 08:00 – 24:00Uhr unter unserer gebührenfreien Servicerufnummer

0800-755 455 442

zur Verfügung. Natürlich sind wir Ihnen auch per E-Mail unter flug@check24.de behilflich. Wir helfen Ihnen gerne weiter und freuen uns auf Ihr Feedback.